لقد مكنتك التكنولوجيا من استبدال مجموعة من الأجهزة بجهاز رائع - الطابعة متعددة الوظائف (MFP). لا يمكنك فقط إنشاء مستندات مطبوعة عالية الجودة، ولكن بلمسة زر واحدة أو نقرة بالماوس، يمكنك القيام بأكثر من ذلك بكثير:
- قم بمسح مستند ضوئيًا للنسخ
- قم بمسح مستند ضوئيًا مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحريره و/أو مشاركته
- قم بطباعة فاكس أو مستند آخر تلقيته عبر البريد الإلكتروني
- اطبع المستندات مباشرة من الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية عبر شبكة WiFi
تقوم الطابعة متعددة الوظائف (التي تسمى أيضًا الطابعة المتكاملة) بالكثير لتسهيل حياتك، حيث تستبدل أجهزة الفاكس والماسحات الضوئية وآلات النسخ القديمة وتوفر المال الذي تنفقه على الصيانة والكهرباء والاستبدال. بالنسبة للاستخدام المنزلي أو التجاري، غيرت هذه الأجهزة المبتكرة طريقة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتعامل مع مستنداتك، مما يوفر الوظائف دون شغل مساحة الأجهزة القديمة. إنها تعمل على تبسيط عملياتك اليومية - عندما يعملون.
مثل كل التقنيات، يبدو أن الطابعات متعددة الوظائف تتوقف عن العمل في الأوقات غير المناسبة. عندما تحتاج إلى إجراء مسح ضوئي لمستند مهم على الطابعة متعددة الوظائف، ستشعر بالإحباط بسبب عدم قيام الماسح الضوئي بعمله.
تعد شركة Canon إحدى الشركات الرائدة في مجال تصنيع طابعات المسح الضوئي متعددة الوظائف عالية الجودة وبأسعار معقولة، ومع ذلك فليس من غير المعتاد أن تواجه مشكلات مع الماسح الضوئي الخاص بك من Canon لعدة أسباب.
بدء تشغيل الخدمة العالمية للصوت Realtek HD
ما الذي يسبب عدم عمل الماسح الضوئي Canon الخاص بك؟
يعد استكشاف أخطاء ماسحة Canon الضوئية وإصلاحها أمرًا بسيطًا إلى حد معقول، ولكن يمكن أن يكون سبب مشكلتك هو عدد من المشكلات:
- أولاً، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإيقاف تشغيل الماسح الضوئي لبضع دقائق، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. يؤدي القيام بذلك إلى تصحيح مشكلات الكمبيوتر والأجهزة أكثر مما تتوقع.
- إلى جانب إيقاف تشغيل الماسح الضوئي، افصل سلك الطاقة - يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط الأجهزة بشكل أكثر اكتمالاً.
- إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك من Canon جديدًا، فقد لا يكون متوافقًا مع نظام التشغيل لديك (OS)، مثل نظام تشغيل قديم مثل Windows XP، أو حتى مع Windows 7 الآن.
- هل قمت مؤخرًا بالترقية إلى نظام تشغيل جديد، مثل WIN 10؟ قد تحتاج إلى تحديث برنامج تشغيل الطابعة/الماسح الضوئي.
- يعد الاتصال مشكلة محتملة - تأكد من أن أي كابلات آمنة، مثل اتصال USB
- إذا كان اتصالك لاسلكيًا، فتأكد من اتصال الماسح الضوئي الخاص بك من Canon بشبكة WiFi لديك - ويجب أن يكون هناك مؤشر للاتصال على لوحة الماسح الضوئي لديك.
- قد يكون برنامج تشغيل جهازك الخاص بالماسح الضوئي Canon قديمًا - أو مفقودًا.
- يمكن أن تتلف برامج تشغيل الأجهزة، مما قد يتسبب في عدم عمل الماسح الضوئي الخاص بك بشكل صحيح.
- ربما تكون البرامج الضارة أو الفيروسات قد أضرت بنظامك، مما تسبب في العديد من المشكلات، بما في ذلك تعطل الأجهزة.
تحقق من بوابة دعم Canon أو خدمة العملاء للتأكد من أن طراز الماسحة الضوئية متوافق مع تكوين النظام لديك.
استكشاف أخطاء جهاز Windows الخاص بك وإصلاحها
يوفر Windows بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك عندما لا يقوم الماسح الضوئي الخاص بك من Canon بالمسح الضوئي.
اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نافذة البحث، ثم حدد طابعتك في خيارات مستكشف الأخطاء ومصلحها:
يمكنك تحديد خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء مستكشف الأخطاء ومصلحها أو النقر فوق أيقونة الطابعة للانتقال مباشرة إلى حل مشكلة الطباعة، والذي يتضمن ماسح ضوئي Canon الخاص بك.
انقر فوق الزر لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
سيرشدك مستكشف أخطاء Windows ومصلحها خلال خطوات للمساعدة في العثور على مشكلة عدم عمل الماسح الضوئي Canon الخاص بك.
إذا لم ينجح Windows في العثور على مشكلتك وتصحيحها، فلا تيأس. لا يزال لديك المزيد من الخيارات.
تحديث برنامج التشغيل للماسح الضوئي الخاص بك من Canon
أبلغ العديد من مالكي Canon أن تحديث برنامج تشغيل الماسح الضوئي الخاص بهم قد أدى إلى حل المشكلات عند تشغيل الجهاز باستخدام نظام التشغيل Windows 10. ويمكن إجراء تحديث برنامج تشغيل الماسح الضوئي الخاص بك بطرق مختلفة:
لن يتصل جهاز الكمبيوتر بشبكة wifi
استخدم تحديث ويندوز
اكتب Windows Update في نافذة البحث، وانقر فوق برنامج Windows Update:
انقر فوق الخيار الموجود في Windows Update للتحقق من وجود تحديثات
استخدم إدارة الأجهزة للتحقق من برنامج Canon Scanner
هناك طريقة بديلة لاستخدام Windows Update وهي استخدام 'إدارة الأجهزة' للتحقق من برنامج التشغيل لجهاز فردي مثل الماسح الضوئي Canon الخاص بك.
ابدأ بكتابة 'إدارة الأجهزة' في مربع بحث Windows الخاص بك، ثم انقر فوق برنامج 'إدارة الأجهزة':
في قائمة الأجهزة المعروضة، ابحث عن الماسح الضوئي الخاص بشركة Canon. حدد هذا الجهاز، ثم انقر بزر الماوس الأيمن وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل (لقد حدد هذا المثال جهاز صوت عشوائيًا كمثال توضيحي)
سيتم منحك خيار البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل الصحيح أو تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك للوصول إلى مجلد تعلم بوجود البرنامج فيه. حدد خيار البحث تلقائيًا. سيسمح هذا لنظام التشغيل Windows بالبحث في سجل برامج Microsoft لتحديد أفضل برنامج تشغيل لجهازك.
تكمن المشكلة في استخدام Windows Update أو Device Manager للعثور على أفضل برنامج تشغيل للماسح الضوئي Canon الخاص بك في أن الشركة المصنعة ربما لم تقم بعد بتسجيل برنامج التشغيل المحدث الخاص بها والذي يحل مشكلتك مع Microsoft.
البحث في موقع الشركة المصنعة
هناك خيار آخر متاح لك لحل مشكلات عدم عمل الماسح الضوئي Canon الخاص بك وهو التواصل مع Canon مباشرةً. يمكنك البحث عبر الإنترنت أو في وثائق الماسح الضوئي الخاص بك للعثور على رقم هاتف لجهات اتصال الدعم، أو البحث في موقع الدعم الخاص بالشركة للحصول على معلومات حول برنامج التشغيل. بالطبع، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تقديم الطراز وربما الرقم التسلسلي لجهازك، بالإضافة إلى إصدار نظام التشغيل ومستوى التحديث لديك. قد يكون حلاً ناجحًا إذا كنت قد استنفدت الخيارات السابقة.
خطوات أخرى عندما لا يعمل الماسح الضوئي الخاص بك من Canon
إذا كانت لديك وظيفة مكافحة الفيروسات على نظامك (ينبغي لك ذلك)، فتأكد من تحديث قاعدة بيانات الكشف عن التطبيق أو تعريفه. بعد ذلك، قم بإجراء فحص كامل لنظامك. سيؤدي هذا إلى التقاط وإزالة أي عناصر غير مرغوب فيها في نظامك الأساسي والتي يمكن أن تسبب مشاكل أو قد تنتظر بصمت لإحداث الفوضى في جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المستقبل.
- إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك من Canon متصلاً عبر كابل USB، فجرّب كابلًا آخر، وجرّب أيضًا منفذ USB مختلفًا
- تحقق من زجاج الماسحة الضوئية - قد يؤدي السطح المتسخ أو الملوث إلى حدوث مشكلات في المسح الضوئي. راجع دليل المالك للحصول على تعليمات تنظيف الزجاج دون الإضرار بالسطح.
- تأكد من عدم وجود رسالة خطأ على لوحة الماسحة الضوئية، تشير إلى وجود مشكلة في الجهاز.
- إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك من Canon لا يعمل، وكان متصلاً بجهاز كمبيوتر محمول، فحاول تغيير خيارات الطاقة:
اكتب موفر الطاقة في نافذة بحث Windows، ثم حدد خيار اختيار خطة طاقة
اختر خيار Power Saver، ثم اختر خيار اختيار خطة طاقة
حدد خيار توفير الطاقة.
على الرغم من أن الأمر قد لا يبدو بديهيًا، إلا أن بعض مستخدمي الكمبيوتر المحمول أبلغوا أن هذه الخطوة البسيطة قد أدت إلى حل المشكلات المتعلقة بتعليق ماسحة Canon الضوئية الخاصة بهم.
إذا كنت تبحث عن طريقة أسهل
لا يتم بأي حال من الأحوال عزل مشكلات برنامج التشغيل عن الماسح الضوئي Canon الخاص بك. قد تكون هناك أيضًا برامج تشغيل قديمة أو مفقودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في المستقبل أو قد يكون مصدرًا لمشاكل أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي التسجيل في خدمة فحص وتحديث برنامج التشغيل التلقائي إلى توفير الوقت والإحباط في استكشاف مشكلات الجهاز وإصلاحها يدويًا. من بين المشكلات المتعلقة بتحديث برامج التشغيل يدويًا:
محرك الأقراص المضغوطة وحدة المعالجة المركزية
- يمكن أن يكون الوقت المستغرق في البحث عن برامج التشغيل المناسبة كبيرًا
- قد يكون تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ أسوأ من برنامج التشغيل الموجود لديك بالفعل
- قد يكون تنزيل برامج التشغيل من مواقع ويب متعددة أمرًا مربكًا عندما يكون هناك الكثير للاختيار من بينها
- قد لا تشعر بالارتياح عند تحديث برامج تشغيل نظامك من الناحية الفنية
إعطاء HelpMyTech | محاولة واحدة اليوم! ووضع حد لجميع مشاكلك المتعلقة ببرامج التشغيل المفقودة أو القديمة. من خلال التنزيل والتثبيت البسيط لبرنامج Help My Tech، سيكون لدى نظامك القدرة على تحليل الأجهزة وبرامج التشغيل الموجودة بحثًا عن المشكلات، وتحديد موقع أفضل برامج التشغيل وتنزيلها، وتثبيتها بشكل آمن وسلاسة.
