مع تحول العديد من الشركات إلى العمل عن بعد خلال جائحة كوفيد-19، تجد الشركات نفسها في مواجهة التحدي الجديد المتمثل في تنظيم عملها عن بعد. أصبح Zoom تطبيقًا شائعًا لعقد مؤتمرات الفيديو، وكان الخيار الأفضل للعديد من المجموعات والشركات التي تركز على العمل عن بعد. ومع ذلك، كما هو الحال مع أي تحول تكنولوجي، يجد الناس أنه يمكن أن يواجهوا عددًا من المشكلات معه. دعونا نحل مشكلات Zoom الشائعة. إصلاح المشكلات الشائعة في تطبيق مؤتمرات الفيديو Zoom
لإصلاح هذه المشكلات، قمنا بتجميع دليل لأهم المشكلات وكيفية حلها على أنظمة تشغيل Windows.
التكبير لن يتصل
إذا لم تتمكن من الانضمام إلى اجتماع Zoom، فقد تواجه إحدى المشكلات القليلة. الخطأ الأكثر شيوعًا في الاتصال هو خطأ Zoom 1001307000.
قضايا الإنترنت
تأكد من أنك لا تستخدم VPN. تحقق لمعرفة ما إذا كانت مواقع الويب الأخرى والبرامج الأخرى تعمل أم لا.
أوراق غير صحيحة
تأكد من أن الاجتماع الذي تحاول الانضمام إليه ليس محميًا بكلمة مرور. إذا كان الأمر كذلك، فإن النقر على الرابط إليه قد يؤدي إلى رفض اتصالك. حاول ضم معرف Zoom يدويًا داخل نافذة Zoom.
مشغل أقراص مضغوطة للكمبيوتر المحمول
مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
تأكد من السماح لبرنامج Zoom ببرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه أو المودم. إذا كان برنامج الأمان الخاص بك يحظر Zoom، فلن يتمكن من الاتصال بالاجتماعات.
برنامج تشغيل الشبكة قديم
إذا كانت برامج تشغيل WiFi أو Ethernet قديمة، فيجب عليك تحديثها للتأكد من أن جميع البرامج لديك تعمل بشكل صحيح.
التثبيت اللاسلكي لـ HP Envy 4500
التكبير لن يشارك الشاشة
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر قديم، فقد تكون مشاركة الشاشة على Zoom صعبة. تتطلب مشاركة الشاشة استخدامًا كثيفًا لوحدة المعالجة المركزية (CPU) - وإذا كان جهاز الكمبيوتر أو برامج التشغيل لديك قديمة، فقد تكون مشاركة الشاشة صعبة.
تواجه بعض أجهزة الكمبيوتر المزودة ببطاقات Nvidia مشكلات تتعلق بمشاركة الشاشة. يمكنك حل هذه المشكلة في لوحة تحكم Nvidia عن طريق تعطيل التبديل التلقائي لبطاقة الرسومات.
التكبير لن يعرض الفيديو
قبل المساعدة في حل هذه المشكلة، سنحتاج إلى تشخيص ما إذا كنت تقصد أنه لا يعرض مقطع فيديو خاصًا بأي شخص، أو أنه لا يعرض مقطع الفيديو الخاص بك. إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك لا تعمل، فانتقل إلى Zoom Webcam Not Working. إذا لم تعرض شاشة التكبير/التصغير أي شيء، فتابع القراءة.
عندما لا يعرض التكبير/التصغير أي شيء عند الانضمام إلى اجتماع، فقد تكون لديك مشكلة في بطاقة الرسومات. تأكد من تثبيت برامج تشغيل بطاقة الرسومات الصحيحة، وحاول فتح Zoom مرة أخرى بعد التحديث.
لن يتم تشغيل التكبير/التصغير
التكبير لا يفتح عند النقر فوق الروابط؟ يمكن أن يكون إصلاح بسيط!
في بعض الأحيان، قد تتسبب تحديثات Zoom في حدوث مشكلات في الملفات. من المفترض أن يؤدي إلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته إلى حل هذه المشكلة. قد تحتاج أيضًا إلى فحص متصفحك ومعرفة ما إذا كان هناك أي مكونات إضافية لـ Zoom مثبتة، وإذا كان الأمر كذلك، فقم بإزالتها وإعادة إضافتها بعد أن تتمكن من تشغيل Zoom مرة أخرى بنجاح.
شاشة الكمبيوتر ال سي دي ايه او سي
لن يتم تثبيت التكبير
إذا فشل مثبت Zoom، فقد يكون لديك مساحة تخزين كاملة أو أن البرنامج مثبت بالفعل. تحقق من مساحة تخزين نظام الملفات لديك وتأكد من وجود مساحة لـ Zoom عليها، ثم حاول تشغيل برنامج التثبيت مرة أخرى. للحصول على أحدث إصدار من Zoom، انتقل إلى https://zoom.us/ولا تقم بتنزيل Zoom من مواقع الطرف الثالث.
إذا كان لديك مساحة، وما زال يتعذر تثبيت Zoom، فحاول تثبيت برامج أخرى. إذا نجح الأمر، فقد تكون هناك مشكلات في برنامج تثبيت Zoom. اتصل بدعم Zoom للحصول على مساعدة إضافية بشأن هذه المشكلة.
تكبير كاميرا الويب لا يعمل
هل تفشل كاميرا الويب الخاصة بك في الاتصال في Zoom؟ فيما يلي تمرين سريع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح مشكلات كاميرا الويب في Zoom.
هي تجربة غيفورسي جيدة
تأكد من توصيل كاميرا الويب
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبيًا، فربما نسيت توصيل كاميرا الويب. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فيجب أن تكون الكاميرا متصلة دائمًا، ولكن تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة على مفتاح جهاز لتعطيل الاتصال. تحقق من جهازك المحدد لمزيد من المعلومات.
تأكد من تحديث برامج تشغيل كاميرا الويب لديك
إذا لم يكن لديك أي برامج تشغيل أو برامج تشغيل قديمة، فقد لا تظهر كاميرا الويب الخاصة بك في البرامج.
تأكد من عدم استخدام البرامج الأخرى لكاميرا الويب الخاصة بك
لا يمكن استخدام كاميرات الويب إلا لبرنامج واحد في كل مرة. إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تحتوي على ضوء نشاط، فتحقق مما إذا كان قيد التشغيل عند إغلاق Zoom. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن بعض البرامج الأخرى تستخدمه، مثل Google Hangouts وOBS وSkype. حاول إغلاق البرامج الأخرى، واحدًا تلو الآخر، لترى متى يتوقف الضوء.
تكبير مشاركة الصوت لا يعمل
هناك ميزة أقل شهرة في Zoom تتيح لك مشاركة صوت جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا. إذا كنت تشارك شاشتك، فلن تشارك الصوت أيضًا بشكل افتراضي. يجب عليك تمكين ذلك بشكل منفصل.
إذا لم تظهر أجهزتك في هذه القائمة، فقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت الخاص بك.
التكبير ليس لديه صوت
الجميع في وضع كتم الصوت في Zoom، لكنك لا تزال غير قادر على سماع أي شيء؟ قد يكون جهاز إخراج الصوت الخاص بك مفقودًا، أو قد يتم تحديد جهاز إخراج الصوت الخاطئ. لتغيير إخراج الصوت الخاص ببرنامج Zoom إلى جهاز آخر، انتقل إلى إعداداتك:
تغيير أجهزة الصوت داخل Zoom Meetings
تغيير أجهزة الصوت من القائمة الرئيسية
برنامج تشغيل الطباعة المدفع
إصلاح مشاكل برنامج التشغيل في Zoom
إن أسهل طريقة لإصلاح العديد من البرامج والأجهزة ومشكلات التكبير/التصغير الشائعة هي تحديث برامج التشغيل لديك. تحافظ Help My Tech على تشغيل جهاز Windows الخاص بك بسلاسة وتقلل من الصعوبات التقنية في الاجتماعات المهمة عن طريق التأكد من أن كل جهاز قمت بتوصيله بالكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث إصدار آمن من برامج التشغيل الخاصة به. إعطاء HelpMyTech | محاولة واحدة اليوم! لإصلاح مشكلات برنامج تشغيل الجهاز وتحسين التوافق لجميع أجهزتك.
