تعد طابعات HP OfficeJet من أكثر ملحقات الكمبيوتر شيوعًا اليوم، ولكنها تتمتع أيضًا بسمعة كونها عرضة لمجموعة متنوعة من المشكلات التي يصعب استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت تمتلك هذه الطابعة أو تستخدمها بانتظام، فمن المحتمل أنك واجهت رسالة الخطأ HP OfficeJet في حالة خطأ على شاشتك.
غالبًا ما يأتي هذا الخطأ الشائع مع القليل من الأدلة حول الخطأ الفعلي، لذلك قد تُترك لك مهمة اكتشافه من خلال التجربة والخطأ. ومع ذلك، لا يتعين عليك أن تتصارع في الظلام حيث يوجد إجراء خطوة بخطوة يمكنك اتباعه للعثور على حل.
لماذا تظهر رسالة الخطأ HP OfficeJet Is In Error State (خطأ)؟
طابعة HP في حالة خطأ هي رسالة تظهر في مربع منبثق على شاشة الكمبيوتر لديك عندما تحاول الاتصال بجهازك أو الطباعة منه. هناك العديد من الأسباب وراء ظهور رمز الخطأ هذا، ولكن في أغلب الأحيان، ينتج عن تغيير حديث في البرنامج مثل تحديث Windows، مما يتداخل مع الاتصال بين نظامك والطابعة المرفقة.
ولتعقيد الأمور بشكل أكبر، يمكن أن تشير رسالة الخطأ نفسها إلى وجود كابلات متصلة بشكل غير صحيح، أو مشكلات في الشبكة، أو حتى برامج تشغيل الأجهزة غير الصحيحة أو التالفة. لتحديد السبب الدقيق لرسالة الخطأ وإزالتها، يوصى بتجربة بعض الحلول أدناه.
ماذا تفعل إذا كانت طابعة HP الخاصة بك في حالة خطأ؟
كما هو مذكور أعلاه، تظهر رسالة حالة الخطأ في الطابعة ويمكن أن يكون عدم الاستجابة المرتبط بها عند محاولة الطباعة أحد أكثر المشكلات إحباطًا وصعوبة في الإصلاح. ومع ذلك، يمكن أن تساعد الإصلاحات التالية في حل أخطاء الطباعة.
1. تحقق من الاتصالات المادية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
يعد هذا من بين أبسط الحلول لطابعة HP OfficeJet في حالة الخطأ. تأكد من أن لديك اتصالاً فعليًا سليمًا وثابتًا بين الكمبيوتر والطابعة وأن الجهاز قيد التشغيل. يجب عليك أيضًا فحص كابل الطابعة بحثًا عن أي علامات تلف مادي، لأن ذلك قد يمنع الاتصال بين الأجهزة.
في بعض الأحيان، يمكن أن تكون إعادة تشغيل كل من الكمبيوتر والطابعة هي الحل لمشكلة حالة الخطأ في الطابعة. قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر تمامًا، واتركهما في هذه الحالة لبضع دقائق، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
2. تأكد من أن الطابعة الخاصة بك متصلة بالإنترنت
إذا كانت طابعتك غير متصلة بالإنترنت، فمن المحتمل أيضًا أن ترى رسالة حالة خطأ على شاشتك. يمكنك تجربة الخطوات التالية لإعادة طابعة HP OfficeJet الخاصة بك إلى الإنترنت مرة أخرى:
- انقر علىيبدأزر واختيارلوحة التحكم.
- اخترالأجهزة والطابعاتخيار.
- تحقق مما إذا كانت طابعتك مدرجة وتأكد من حالتها. إذا كان الجهاز متصلا، فستكون حالتهمستعد.
- إذا لم تكن الطابعة فيمستعدالدولة، يمكنك جعله متصلاً بالإنترنت عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز الخاص به واختياراستخدم الطابعة عبر الإنترنتخيار. يؤدي هذا إلى تغيير العرض إلىمستعدونأمل أن يتم مسح رسالة حالة الخطأ.
3. تأكد من تحميل الورق في طابعة OfficeJet
هناك مشكلة بسيطة، ولكن غالبًا ما يتم التغاضي عنها وهي عدم وجود ورق على الدرج. إذا كان جهاز HP OfficeJet الخاص بك في حالة خطأ ولا يحتوي على ورق في الدرج، فإن أول ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل الجهاز. قم بتحميل الورق ثم قم بتشغيله مرة أخرى، وانتظر بضع دقائق حتى يصبح في حالة الاستعداد قبل التحقق من مسح رسالة الخطأ.
4. أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلات الطابعة لديك، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة أو تحديثها يدويًا. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع دعم HP على الويب لمعرفة موقعك وابحث في قسم التنزيلات للعثور على طراز طابعة OfficeJet الخاصة بك. اضغط علىتحميلرابط للسائق الموصى به من القائمة.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف القابل للتنفيذ الذي تم تنزيله واستخرج برنامج التشغيل إلى دليل من اختيارك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى الدليل وانقر نقرًا مزدوجًا فوق.msiملف لتشغيل مثبت حزمة برنامج التشغيل
- سيتم تشغيل تطبيق التثبيت وتحديث برامج تشغيل HP OfficeJet الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة وتأكد من أن جهازك يعمل بشكل صحيح.
كما ترون، يعد تثبيت برامج تشغيل طابعة HP يدويًا عملية معقدة للغاية ويمكن أن ترتكب فيها الأخطاء بسهولة. يمكن سهولة تثبيت برامج تشغيل HP OfficeJet وتحديثها باستخدام حل البحث عن البرامج مثل Help My Tech.
احصل على مطبوعات واضحة وتشغيل خالٍ من المتاعب لطابعة HP OfficeJet الخاصة بك مع Help My Tech
من خلال اتباع الخطوات الموضحة أعلاه بشكل منهجي، ستكتشف سبب عدم وجود مخرجات في الطابعة الخاصة بك ونأمل أن تجد حلاً لرسالة الخطأ HP OfficeJet في حالة الخطأ. إذا وجدت أن مشكلات الطباعة لديك ترجع إلى برامج تشغيل خاطئة أو مفقودة أو مثبتة بشكل غير صحيح، فيمكنك الاعتماد على Help My Tech لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا وتوفير مخزون من أجهزتك.
عندما يتم تسجيل برنامج Help My Tech بالكامل، فإنه يزودك بقائمة بجميع برامج التشغيل القديمة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويقوم بتنزيل برامج التشغيل تلقائيًا حتى لا تضطر إلى تحديد موقعها وتثبيتها يدويًا.
قم بإنتاج مطبوعات مثالية في كل مرة باستخدام طابعة HP OfficeJet الخاصة بك. إعطاء HelpMyTech | محاولة واحدة اليوم! اليوم للحصول على أحدث برامج تشغيل OfficeJet والتمتع بأفضل جودة طباعة ممكنة.
